Das Geburtsdatum benötigen wir, um Sie zu identifizieren und festzustellen, ob Sie volljährig sind.

Ohne Ihren Namen und Adresse könnten wir Ihre Bestellungen nicht bearbeiten und Ihnen auch keine Waren zusenden. Das Geburtsdatum benötigen wir, um Sie zu identifizieren und festzustellen, ob Sie volljährig sind. Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse helfen uns und Ihnen, z.B. bei Rückfragen oder Lieferterminabsprachen.

Wenn Sie bei den FAQ keine Antwort gefunden haben, wenden Sie sich telefonisch unter 0241 / 5296 - 130 oder per E-Mail unter service(at)babor.de an unseren Kundenservice.

BABOR ist lediglich der Servicepartner der BABOR Kosmetikinstitute, die einen BABOR E-Shop haben und übernimmt somit im Auftrag der Kosmetikinstitute die gesamte Bestellabwicklung.

Sie können einen Auftrag stornieren, wenn Ihnen z.B. die von uns vorgeschlagenen Zahlungsarten nicht zusagen.
Eine Stornierung führt dazu, dass Ihre Bestellung BABOR nicht erreicht.

Sie können alle Artikel online bestellen, bei denen Sie das Warenkorb-Symbol sehen. Einige Artikel sind jedoch exklusiv nur vor Ort bei unseren Kosmetikpartnern erhältlich.

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen oder beschädigt sein, können alle Artikel in ungebrauchtem Zustand und original verpackt innerhalb von 28 Tagen an uns zurückgesandt werden. Sie bekommen den Kaufpreis umgehend von uns erstattet.

Bitte geben Sie hierzu auf dem Lieferschein oder der Rechnung den Grund für die Rücksendung an und schreiben Sie deutlich sichtbar “Rücksendung” auf die Vorderseite. Bitte schicken Sie Ware und Lieferschein bzw. Rechnung an:

Dr. Babor GmbH & Co. KG.
Retourenabteilung
Neuenhofstr. 180
52078 Aachen.

Manchmal können wir eine Bestellung nicht mit der gewünschten Zahlungsart ausführen. Das kann verschiedene Gründe haben, z.B. kurzweilige technische Probleme. Wir zeigen Ihnen dann eine Seite mit den möglichen Zahlungsarten zur Auswahl an und hoffen, dass Ihnen eine der vorgeschlagenen Zahlungsarten zusagt.

Zur Bezahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Euro-/Mastercard und Visa-Card.

Nein. Sie können auch per Lastschrift, Giropay oder auf Rechnung bestellen.

Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung. Sie können innerhalb Ihrer Bestellung angeben, ob Sie eine Teillieferung akzeptieren oder nur die lieferbaren Artikel haben möchten oder warten möchten, bis alle Artikel lieferbar sind.

Teilsendungen können nicht immer vermieden werden, da es in Einzelfällen dazu kommen kann, dass ein Artikel kurzfristig vergriffen ist. Im Falle einer Teillieferung übernimmt BABOR natürlich die zusätzlichen Kosten für Porto.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Sollten Sie bei der Zustellung nicht angetroffen werden, so hinterlässt Ihnen DHL eine Nachricht mit der Information, wann das Paket erneut zugestellt wird.

Bestellungen über 50 EURO liefern wir versandkostenfrei. Für den Versand von Bestellungen unterhalb von 50 EURO erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5 EURO.

Die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse identisch sein. Bei der Bestellung können Sie eine andere Adresse für die Lieferung angeben, die Rechnung geht dann separat an Ihre eigene Adresse.

Wir liefern nur innerhalb von Deutschland, auch die Rechnungsadresse muss sich in Deutschland befinden.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden und übergeben Sie anschließend an DHL. Für deren Bearbeitungszeit können wir leider keine Garantie übernehmen.

Im Regelfall erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch auch von zusätzlichen Faktoren, wie z.B. der Verfügbarkeit der Ware ab.

Klicken Sie einfach auf "In den Warenkorb", um ein Produkt für die Bestellung vorzumerken. Sie gelangen dann auf die Warenkorb-Seite, wo Sie alle vorgemerkten Artikel sehen können. Wenn Sie Ihre Artikel gleich bestellen wollen, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Wenn Sie erst noch weitere Produkte auswählen möchten, klicken Sie auf der Warenkorb-Seite auf "Einkauf fortsetzen".

Im Warenkorb finden Sie alle Produkte, die Sie bislang ausgewählt haben. Von jeder Seite aus kommen Sie jederzeit über das Warenkorb-Symbol zu ihren ausgewählten Artikeln
Hier können Sie:

• einzelne Artikel noch einmal im Detail ansehen,
• einen falsch ausgewählten Artikel wieder löschen,
• Einzelheiten in der Auswahl noch einmal verändern.

Der Bestellprozess erfolgt in 4 einfachen Schritten.
1. Schritt: Warenkorb
Vom Warenkorb aus können Sie den Bestellvorgang starten. Hier können Sie auch Ihr BABOR Kosmetikinstitut auswählen, über das Sie gerne bestellen möchten.
2. Schritt: Anschrift
Bitte geben Ihre vollständige Anschrift an.
Wenn Sie bei Lieferung voraussichtlich nicht zu Hause sind, können Sie auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse eingeben. Wenn wir Ihre Bestellung nicht an Ihre Rechnungsadresse liefern sollen, setzen Sie bei der Eingabe Ihrer Rechnungsanschrift einfach einen Haken bei "Abweichende Lieferanschrift". Auf der folgenden Seite können Sie diese dann eingeben.
3. Schritt: Zahlungsart
Bitte geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Sie können dort zwischen Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte und Giropay auswählen.
4. Schritt: Bestellung abschließen
Hier finden Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung. In einer Übersicht sehen Sie Ihre Anschriftsdaten, die ausgewählten Artikel und Services sowie eine ausführliche Berechnung der Gesamtsumme Ihrer Bestellung.
Jetzt können Sie gegebenenfalls noch etwas ändern. Sind alle Angaben korrekt und entsprechen Ihren Wünschen, dann senden Sie Ihre Bestellung durch einen Klick auf den Button "Bestellen". Sie erhalten dann eine Bestätigung, die Sie auf Ihrem Rechner speichern oder auch ausdrucken können. Außerdem senden wir Ihnen die Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail Adresse, wenn Sie das im Kaufprozess gewünscht haben.

Damit Sie immer ganz sicher sein können, dass Ihre Bestellung bei uns angekommen ist, bestätigen wir Ihnen automatisch per E-Mail den Eingang Ihrer Bestellung. Dort sind alle von Ihnen bestellten Positionen mit den gewünschten Liefer- und Zahlungseinstellungen genau aufgelistet.